Spedizioni
Dati confermati
Corriere utilizzato
Per le spedizioni utilizziamo principalmente **Bartolini / BRT**.
Giorni di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate **il martedì e il venerdì mattina**.
I tempi di consegna devono quindi partire dal momento in cui il pacco viene effettivamente affidato al corriere, non dal momento dell’ordine.
Preparazione ordine
Gli ordini vengono preparati in base al primo giorno utile di spedizione.
Esempio: se un ordine viene completato dopo la spedizione del venerdì, partirà con la spedizione del martedì successivo.
Tempi di consegna Italia
Per l’Italia la consegna avviene generalmente entro **2 giorni lavorativi** dal momento della spedizione.
Per isole, zone disagiate o località particolari, i tempi possono essere più lunghi. Possiamo indicare indicativamente 2-5 giorni lavorativi, salvo ulteriori conferme.
Tempi di consegna Europa
Spediamo in tutta Europa.
Per le spedizioni europee/internazionali possiamo indicare un tempo indicativo di **5-10 giorni lavorativi** dal momento della spedizione.
Costi di spedizione Italia
La spedizione standard in Italia parte da **4,99 €**.
Da specificare però che per isole, zone disagiate o destinazioni particolari il costo può variare.
Contrassegno
Il pagamento alla consegna/contrassegno ha un costo aggiuntivo di **14,99 €** rispetto al prezzo dell’articolo.
Spedizione gratuita
Al momento non esiste una soglia ufficiale di spedizione gratuita.
Può essere eventualmente usata in casi commerciali specifici, ma non la inserirei come regola automatica sul sito finché non viene definita una soglia precisa.
Spedizioni Europa
Per l’Europa il costo va calcolato in base alla destinazione.
Idealmente il costo dovrebbe essere collegato al piano tariffario Bartolini/BRT.
Dazi, IVA e costi doganali
Eventuali dazi, IVA, oneri doganali o costi extra per spedizioni fuori Italia/UE sono a carico dell’acquirente.
Tracking
Il tracking dovrebbe arrivare al cliente via email dopo la creazione/spedizione dell’ordine.
Va però definito bene come verrà gestito tecnicamente dal sito.
Resi e cambi
In caso di reso, le spese di spedizione restano a carico dell’acquirente, salvo difetti non dichiarati o errori da parte nostra.
Se il problema è causato da noi, ci occupiamo della gestione e il cliente può scegliere tra cambio oppure rimborso.
Se invece il cambio viene richiesto per gusto personale, taglia o ripensamento, le spese di spedizione restano a carico del cliente.
Etichetta GB Manager / Zebra
Va inserita una clausola importante: il reso viene accettato solo se l’etichetta applicata da noi tramite GB Manager/Zebra è ancora integra e non rimossa.
L’etichetta GB Manager e Zebra sono la stessa cosa.
Se il cliente la rimuove o la manomette, non possiamo accettare il reso perché non possiamo garantire che l’articolo restituito sia lo stesso spedito.
Costi spedizione
La tariffa standard è di 4,99 € in Italia, può variare in base all'indirizzo di spedizione.
Tracking
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Pacco danneggiato
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Pacco smarrito
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Pacco consegnato ma non ricevuto
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Indirizzo errato
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Assistenza clienti
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