Resi e rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 08/08/26
La presente informativa disciplina il diritto di recesso per gli acquisti effettuati online su guardarobarevolution.it e le ulteriori possibilità di cambio eventualmente offerte da Guardaroba Revolution.
1. Diritto di recesso
Se sei un consumatore e hai effettuato un acquisto online, puoi recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
Guardaroba Revolution estende il periodo ordinario previsto dalla legge e ti consente di comunicare la decisione di recedere entro 15 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal corriere, avete ricevuto materialmente il prodotto.
In caso di un unico ordine comprendente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto.
Il diritto legale di recesso riguarda gli acquisti effettuati online. Per gli acquisti conclusi direttamente presso il punto vendita non è previsto dalla legge un diritto di ripensamento, salvo eventuali condizioni commerciali più favorevoli espressamente offerte da Guardaroba Revolution.
2.Come comunicare il recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione esplicita della tua decisione,utilizzando una delle seguenti modalità:
-la funzione online "Recedere dal contratto qui";
-un'email inviata a guardarobarevolution@gmail.com;
-il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina.
Nella comunicazione indica:
nome e cognome;numero dell'ordine;prodotto o prodotti che intendi restituire;indirizzo email al quale desideri ricevere la conferma.
Non sei obbligato a indicare il motivo del recesso. Se utilizzi la funzione online, riceverai senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole contenente la dichiarazione trasmessa, la data e l'ora di invio.
Il recesso è esercitato tempestivamente se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del periodo previsto.
3.Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, devi spedire o consegnare il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare fin da subito la ricevuta e la prova di spedizione: come indicato più avanti in questa pagina, è proprio questa prova a permetterci di procedere al rimborso anche prima che il pacco ci sia effettivamentepervenuto.
Il prodotto deve essere inviato al seguente indirizzo:
Guardaroba Revolution SAS, Viale Fratelli Rosselli 36, 59021, Vaiano (PO), Italia
Prima della spedizione ti consigliamo di attendere le istruzioni operative del servizio clienti, senza che ciò limiti il tuo diritto di inviare autonomamente una dichiarazione di recesso entro il termine previsto.
Se il pacco di reso dovesse andare perso o danneggiato durante il trasporto, o se hai dubbi sulla gestione del ritiro, vedi anche la sezione "Mancato ritiro e rifiuto della consegna" della pagina Spedizioni e consegne.
4.Condizioni del prodotto restituito
Puoi esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche, vestibilità e stato, come potresti fare in un negozio.
Ti chiediamo di:
-non indossare il capo oltre quanto necessario per provarlo;
-non lavarlo, modificarlo o danneggiarlo;
-evitare la presenza di macchie, odori, profumi o altri segni non preesistenti;
-restituire gli accessori e i componenti ricevuti;
-conservare e restituire, quando possibile, la confezione originaria;
-mantenere integra l'etichetta o il sigillo di controllo applicato da Guardaroba Revolution, quando ciò non impedisce la normale ispezione e prova del prodotto.
La rimozione o la manomissione dell'etichetta di controllo non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso. Tuttavia, potrà essere considerata nella verifica dell'identità del prodotto e dell'eventuale diminuzione di valore, soprattutto quando non era necessaria per esaminare o provare il capo.
Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
L'eventuale diminuzione del rimborso sarà valutata in maniera proporzionata, motivata e documentabile. Non verranno applicate penali automatiche.
5.Costi della restituzione
In caso di recesso per semplice ripensamento, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare la ricevuta e la prova della spedizione fino alla conclusione della procedura.
Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o affetto da un difetto di conformità non dichiarato, le spese necessarie per la restituzione non saranno poste a tuo carico. In questi casi contattaci prima della spedizione per ricevere le istruzioni e, quando previsto, un'etichetta prepagata.
Non devono essere spediti pacchi in contrassegno o in porto assegnato, salvo nostra preventiva autorizzazione.
6.Controllo del prodotto
Dopo il ricevimento del reso verificheremo:
-la corrispondenza tra il prodotto restituito e quello acquistato;
-le condizioni del capo;
-la presenza degli accessori indicati nella scheda prodotto;
-l'eventuale manipolazione eccedente quella necessaria per la normale ispezione;
-l'eventuale diminuzione di valore.
Ti comunicheremo tempestivamente la ricezione del prodotto e l'esito della verifica.
L'esito del controllo non può limitare il diritto legale di recesso, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge o l'accertamento motivato di una diminuzione di valore.
7.Tempi e modalità del rimborso
In caso di recesso rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo della modalità di consegna standard iniziale.
Non siamo tenuti a rimborsare i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno onerosa disponibile.
Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere.
Possiamo sospendere il rimborso fino a quando: abbiamo ricevuto il prodotto restituito; oppure ci hai fornito una prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo che tu abbia espressamente concordato un metodo diverso e senza costi aggiuntivi a tuo carico.I tempi con cui l'importo diventa visibile sul conto possono dipendere dal circuito bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
Un buono acquisto o credito negozio potrà sostituire il rimborso soltanto con il tuo consenso espresso.
8.Cambi
In alternativa al rimborso, puoi richiedere il cambio con un altro prodotto.
Il cambio è un servizio commerciale aggiuntivo, distinto dal diritto legale di recesso, ed è soggetto alla disponibilità del prodotto richiesto. Poiché molti articoli sono pezzi unici, non possiamo garantire la disponibilità di un capo identico o di una taglia diversa. Prima di procedere ti comunicheremo: disponibilità del nuovo prodotto; eventuale differenza di prezzo; eventuali costi della nuova spedizione.
Se il cambio non è disponibile, conserverai il diritto al rimborso previsto dalla presente informativa.
9.Prodotti errati, danneggiati o non conformi
Il diritto di recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale di conformità.
Se il prodotto ricevuto: non corrisponde all'ordine; presenta un danno; presenta un difetto non dichiarato nella scheda prodotto; non corrisponde alle caratteristiche o alle condizioni descritte, contattaci a guardarobarevolution@gmail.com indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema. Le fotografie possono agevolare la gestione della segnalazione, ma non costituiscono una condizione assoluta per esercitare i diritti previsti dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità si applicano i rimedi previsti dal Codice del consumo, senza spese per il consumatore. Il normale stato d'uso, l'usura e i difetti chiaramente descritti e accettati al momento dell'acquisto non costituiscono, di per sé, un difetto di conformità.
10.Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dalla legge, tra cui: prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quando taleesclusione sia effettivamente applicabile e chiaramente comunicata prima dell'acquisto.
La semplice rimozione dell'etichetta commerciale o della confezione di un normale capo di abbigliamento non costituisce automaticamente un'eccezione legale al diritto di recesso.
11.Assistenza
Guardaroba Revolution di Edoardo Scellato
Sede legale: Viale Fratelli Rosselli, 36, 59021, Vaiano (PO)
Partita IVA/Codice fiscale: 02645930971
Registro Imprese/REA: PO - 625928
Email: guardarobarevolution@gmail.com
Telefono: 3470893471
12.Modulo tipo di recesso
Compila e invia il presente modulo soltanto se desideri recedere dal contratto.
Destinatario: Guardaroba Revolution SAS, Viale Fratelli Rosselli 36, 59021, Vaiano (PO), Italia
-Email: guardarobarevolution@gmail.com
Con la presente io sottoscritto/a comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:
______________________________________________________________________
Numero dell'ordine:
______________________________________________________________________
Ordinato il / ricevuto il:
_______________________________________________________________________
Nome e cognome del consumatore:
_______________________________________________________________________
Indirizzo del consumatore:
_______________________________________________________________________
Email:
_______________________________________________________________________
Data:
_______________________________________________________________________
Firma del consumatore:
_______________________________________________________________________